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परिचय

कॉल पारदर्शिता को बढ़ाने और ग्राहकों को स्पैम और धोखाधड़ी वाले संचार से बचाने के लिए प्रमुख टेलीकॉम ऑपरेटर, जियो और एयरटेल, देशभर में CNAP सेवाओं को शुरू करने जा रहे हैं। यह नई सुविधा उपभोक्ताओं को अज्ञात नंबर से कॉल आने पर भी कॉलर की पहचान प्रकट करके सशक्त बनाएगी।

CNAP क्या है?

CNAP का पूरा नाम Calling Name Presentation है। यह एक दूरसंचार सेवा है जो प्राप्तकर्ता के स्क्रीन पर कॉलर का पंजीकृत नाम प्रदर्शित करती है, और इसके लिए Truecaller जैसे थर्ड-पार्टी ऐप्स पर निर्भर होने की आवश्यकता नहीं होती। इसे भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) के निर्देश पर जियो, एयरटेल और वोडाफोन आइडिया (Vi) द्वारा लागू किया जा रहा है। CNAP ग्राहकों द्वारा सिम रजिस्ट्रेशन के दौरान दिए गए KYC (Know Your Customer) दस्तावेजों से सत्यापित डेटा का उपयोग करता है। यह थर्ड-पार्टी ऐप्स द्वारा क्राउडसोर्स किए गए डेटा के विपरीत अधिक सटीक और वैध जानकारी प्रदान करता है।

CNAP की मुख्य विशेषताएं

• KYC आधारित सत्यापन: स्क्रीन पर दिखाए गए नाम सीधे ग्राहक आवेदन फॉर्म (CAF) से प्राप्त होते हैं, जो प्रामाणिकता सुनिश्चित करता है।
• थर्ड-पार्टी ऐप्स की आवश्यकता नहीं: यह टेलीकॉम नेटवर्क में एकीकृत है, जिससे Truecaller जैसे ऐप्स की जरूरत खत्म हो जाती है।
• इंटर-ऑपरेटर सीमाएं: प्रारंभिक चरण में नाम केवल एक ही टेलीकॉम नेटवर्क (जैसे, एयरटेल से एयरटेल) के भीतर कॉल के लिए दिखाई देंगे। क्रॉस-नेटवर्क दृश्यता के लिए सरकार द्वारा डेटा साझा करने की आवश्यकता है, जिस पर अभी चर्चा चल रही है।
• चरणबद्ध कार्यान्वयन: मुंबई और हरियाणा में परीक्षण शुरू हो चुके हैं, और स्थिरीकरण के बाद इसे देशभर में लागू किया जाएगा।
• डिवाइस की सीमाएं: फीचर फोन और 2G उपयोगकर्ताओं के लिए यह सुविधा उपलब्ध नहीं होगी क्योंकि तकनीकी बाधाएं हैं।

CNAP क्यों पेश किया गया?

भारत में स्पैम और धोखाधड़ी वाले कॉलों में तेजी से वृद्धि हुई है। 2023 तक संचार साथी पोर्टल पर 2,56,000 से अधिक शिकायतें दर्ज की गई थीं। TRAI की 2024 की सिफारिशों और उसके बाद DoT के निर्देशों ने टेलीकॉम ऑपरेटरों पर CNAP को अपनाने का दबाव डाला। यह Truecaller जैसे ऐप्स के विपरीत, सत्यापित ग्राहक जानकारी पर निर्भर करता है, जिससे दुरुपयोग और त्रुटियों की संभावना कम होती है। यह कदम उन वित्तीय धोखाधड़ी से निपटने के प्रयासों के साथ भी मेल खाता है, जो गुमनाम कॉलों से जुड़ी होती हैं।

CNAP के लाभ

• स्पैम में कमी: अज्ञात कॉलर्स की पहचान तुरंत होती है, जिससे उपयोगकर्ता संदिग्ध नंबरों को ब्लॉक कर सकते हैं।
• गोपनीयता में वृद्धि: थर्ड-पार्टी डेटा साझा करने से बचता है, जिससे उपयोगकर्ता जानकारी के दुरुपयोग का जोखिम कम होता है।
• धोखाधड़ी की रोकथाम: पंजीकृत नाम प्रदर्शित करके पहचान की चोरी और धोखाधड़ी को रोकता है, विशेष रूप से बुजुर्गों जैसे कमजोर समूहों के लिए।
• सुविधाजनक एकीकरण: स्मार्टफोनों पर बिना किसी ऐप डाउनलोड के काम करता है।
• नियामक अनुपालन: पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण के लिए TRAI और DoT के निर्देशों को पूरा करता है।

चुनौतियां और चिंताएं

• तकनीकी बाधाएं: टेलीकॉम कंपनियां नेटवर्क विलंब, कॉल सेटअप में देरी, और उच्च बुनियादी ढांचे की लागत की चेतावनी देती हैं।
• गोपनीयता विवाद: आलोचकों का कहना है कि नाम प्रदर्शित करने से महिलाओं या उत्पीड़न के शिकार लोगों के लिए जोखिम हो सकता है।
• इंटर-ऑपरेटर बाधाएं: पूर्ण कार्यान्वयन क्रॉस-कैरियर डेटा साझा करने पर निर्भर करता है, जो अभी अनसुलझा है।
• डिवाइस बहिष्कार: भारत के 30% से अधिक मोबाइल उपयोगकर्ता अभी भी 2G या फीचर फोन पर हैं और वे इस सेवा का लाभ नहीं उठा पाएंगे।

आगे की राह

हालांकि CNAP भारत की स्पैम से लड़ाई में एक महत्वपूर्ण कदम है, इसकी सफलता तकनीकी और नियामक अंतराल को दूर करने पर निर्भर करती है। टेलीकॉम ऑपरेटर नोकिया और एरिक्सन जैसी वैश्विक टेक कंपनियों के साथ सहयोग कर रहे हैं ताकि बुनियादी ढांचे को परिष्कृत किया जा सके। भविष्य के चरणों में एआई को धोखाधड़ी के पैटर्न का पता लगाने के लिए एकीकृत किया जा सकता है, जैसा कि एयरटेल की हालिया पहलों से संकेत मिलता है। फिलहाल, उपयोगकर्ता चरणबद्ध कार्यान्वयन की उम्मीद कर सकते हैं, जिसमें पूर्ण अंतरसंचालनीयता के लिए संभवतः विधायी हस्तक्षेप की आवश्यकता होगी।

निष्कर्ष

जियो और एयरटेल द्वारा CNAP की शुरुआत टेलीकॉम क्षेत्र में एक अधिक सुरक्षित और पारदर्शी कॉलिंग वातावरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। अज्ञात कॉलर्स की पहचान की क्षमता के साथ, CNAP न केवल उपभोक्ताओं को संभावित धोखाधड़ी से बचाता है, बल्कि मोबाइल संचार में समग्र विश्वास को भी बढ़ाता है। जैसे-जैसे तकनीक विकसित हो रही है, ऐसी प्रगति उपयोगकर्ता गोपनीयता की रक्षा करने और दैनिक कनेक्टिविटी को सुव्यवस्थित करने के लिए अग्रणी भूमिका निभाएगी।

अस्वीकरण: यह लेख केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है और इसे व्यावसायिक सलाह के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। यहां दी गई जानकारी वर्तमान योजनाओं और प्रौद्योगिकियों को दर्शाती है और समय के साथ विकसित हो सकती है। व्यक्त की गई राय लेखन के समय उपलब्ध डेटा और बाजार प्रवृत्तियों पर आधारित है। पाठकों को आधिकारिक टेलीकॉम स्रोतों से जानकारी सत्यापित करने की सलाह दी जाती है। यह लेख धोखाधड़ी कॉलों को पूरी तरह समाप्त करने की गारंटी नहीं देता। प्रदान की गई जानकारी पर किसी भी प्रकार की निर्भरता पाठक के अपने जोखिम पर है।